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李建学心理咨询工作室

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要说服对方?需要“得寸进尺”!  

2013-12-20 14:52:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在职场中,与人交流,并不像我们平时生活中那样随意,你的一言一行都决定了你今后的发展。职场沟通要讲技巧,人际交流有规则。

 

  在与同事,与上司,与下属沟通时应该讲究不同的职场法则,下面的三点建议希望能对大家有所帮助。

 

一、挑选合适的时间

 

  有效的职场沟通要抓住好时机,跟上司报告重要的事,希望公司同意,在一天中愈早报告,效果愈好。因为每个人每天都会累积情绪、压力,最好不要在快下班时讨论重要、又希望得到好结果的事。傍晚以后的时间,只适合没有压力地“聊聊”。

 

二、你说话的对象是谁?

 

  阐明你的观点前,先认清你的对象是谁。如果跟主管,通常他比你忙,但很多工作者向上报告时,不是讲话没头没尾,缺乏重点,就是说了很多周遭事项,却不知道他到底要主管决策的是什么。如果是对部属,切记不要先骂人,骂完之后再说应该如何如何,他早就听不进去了。就算他真的做错,用同理心说一句“我知道你为什么这样做、这样想,但是”,会更容易得到共识。

 

三、不要推卸责任

 

  在职场中切记推卸责任,纸是包不住火的。无心非,有心恶,作为一个真正的职场高手,要勇于承担责任。很多人在面对错误或遇到客户抱怨时,总是先辩解,追究流程,就是不说自己错。问题是,处理这种事的第一个重点,就是先道歉。事实上,在主管面前勇于先自我检讨,等过程检视清楚,很可能主管会认为不全是你的错,会反过来替你说话。不认错,并不代表会说话,跟客人道歉也是一样。

 

  如果你是员工:每次拜访客户或跟上司说话前,有没有都做好准备?每天有没有人告诉你、帮你听有没有讲错话?讲错话后,你会不会自我反省?

 

  如果你是主管:对员工,你有没有用最适当的方式跟他沟通?发现员工说错话,你有没有适时指正?你说话的方式,能不能让员工作为学习对象?

 

  适当的言谈,令人如沐春风。怎么说话让人觉得舒服,又可以达到目标,这是每个人都该研究的功课。早在春秋时代有“说客”出现时,说话就是种艺术,但今天比起三千年前,又更加重要。

 

  作为职场人,在与上司交流时,要做到尊重、简洁、大方;与下属交流时应该态度温和,却又不失威严;与同事交流,我们需要首先理清思路。这才是职场有效的沟通之道。

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